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- Para poder hacer check - in es necesario presentar una identificación oficial de cada uno de los huéspedes. En el caso de los menores de edad, deberán presentar una identificación con fotografía (puede ser escolar), su Curp, acta de nacimiento o Pasaporte.

Todas las compensaciones se harán según corresponda.

Tarifa Flexible: El tiempo relativo para la modificación o cancelación de la reserva depende de la temporada:

-Temporada baja: Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu reservas hasta 1 día antes de tu llegada sin penalización. Pasadas las 3 de la tarde del día anterior a tu llegada, la penalidad será del 100%. Al reservar se cobrarán $40 MXNque corresponden a gastos administrativos y se descontarán del total de su reserva, este cobro es no reembolsable, se realizará un cobro programado a su tarjeta 1días antes de la llegada para liquidar el restante. 

- Temporada alta: Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu reserva con más de 8 días de anticipación a la llegada. Las cancelaciones o modificaciones hechas con 8 días o menos de anticipación, tendrán cargos de la estancia completa. Si la reserva ha sido modificada para llegar en fechas posteriores a la original, la política de cancelación y modificaciones siempre tomará como referencia la fecha de la llegada original. Al reservar se cobrarán $40 MXNque corresponden a gastos administrativos y se descontarán del total de su reserva, este cobro es no reembolsable, se realizará un cobro programado a su tarjeta 8días antes de la llegada para liquidar el restante. 

En caso de que el huésped no se presente en la fecha reservada, se cobrará la estancia completa.

Los no shows son considerados por cualquier situación en la que el huésped no se presente en el hotel, incluyendo sin limitarse a: vuelos retrasados, trámites migratorios, documentos no válidos, etc.

- Para poder hacer check - in es necesario presentar una identificación oficial de cada uno de los huéspedes. En el caso de los menores de deberá presentar una identificación con fotografía (puede ser escolar), su CURP, acta de nacimiento o Pasaporte.