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En caso de haber solicitado durante el proceso de reservas o durante su cotización el servicio de transporte, el traslado será gestionado por la agencia Oasis Experiences. Se incluye traslado gratuito por reserva para estancias de más de 2 noches en los hoteles de Cancún y estancias de más de 3 noches en los hoteles de Tulum. Para poder disfrutar del traslado gratuito la reserva debe realizarse 72 horas antes de la llegada al hotel.
La reserva debe estar pagada 24 horas antes de la llegada del cliente para poder disfrutar del beneficio de traslado incluido. Este servicio está sujeto a disponibilidad por lo que te sugerimos agendarlo lo antes posible. Al ser un servicio en cortesía, no generará reembolsos de ningún tipo. Este servicio está disponible únicamente para llegadas y salidas desde el aeropuerto de Cancún, no aplica para el Aeropuerto de Tulum. 
Para que el traslado sea efectivo y confirmado es necesario enviar a Oasis Experiences los datos de los vuelos 72 horas antes de la llegada del mismo.
La cortesía es de un servicio redondo (aeropuerto-hotel-aeropuerto) por reserva, no un traslado por habitación, no es reembolsable y no se puede reagendar o reprogramar. Pasando la fecha de la reservación el traslado de cortesía expira o pierde validez.