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PARA PODER HACER CHECK IN, ES NECESARIO PRESENTARSE CON LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y COMPROBANTE DE PAGO AL MOMENTO DE PRESENTARSE EN RECEPCIÓN

Tarifa No Reembolsable: Las reservas realizadas con tarifas no reembolsables se cobran al 100% en el momento de la reserva y no permiten cancelación ni modificación de las fechas en ningún momento.

Nuestras tarifas base están en dólares americanos, le aparecerá el precio en su moneda local pero el cobro se hará en dólares americanos, teniendo en cuenta el tipo de cambio real al momento de realizar su pago. Puede sufrir una variación en función de la fluctuación del tipo de cambio entre ambas monedas.

Política de No Show
En caso de que el huésped no se presente en la fecha reservada, se cobrará la estancia completa.
Los no shows son considerados por cualquier situación en la que el huésped no se presente en el hotel, incluyendo sin limitarse a: vuelos retrasados, trámites migratorios, documentos no válidos, etc.

Política de Salidas Anticipadas
Se hará el cargo de la estancia completa.

Especificaciones

• En hospedaje, los menores son considerados de 3 a 12 años. De 13 años cumplidos al momento del check-in en adelante se consideran como tarifa de adulto.
• En hospedaje, seguro de estudiantes: Los clientes hospedados en Grand Oasis Cancun, entre 18 y 25 años deberán pagar al check-in una póliza no reembolsable de $30 USD por persona. Estudiantes / Jóvenes viajeros se definen como cualquier huésped de 25 años de edad y menor viajando sin padre / tutor legal y es aplicable en todas las propiedades Oasis mencionadas, durante las fechas de la temporada de Spring Break durante los meses de marzo.
• Para poder hacer check-in es necesario presentar una identificación oficial de cada uno de los huéspedes. En el caso de los menores de edad, deberán presentar una identificación con fotografía (puede ser escolar), su CURP, acta de nacimiento o pasaporte.

Pago con meses sin intereses
Bancos participantes: Afirme, American Express, BanBajio, Bancoppel, Banjercito, BBVA, Banca Mifiel, Banco Azteca, Banco Famsa, Banco Invex, Banco Multiva, Banorte, Banregio, CitiBanamex, Falabella, Hey Banco, HSBC, Inbursa, Konfio, Liverpool, NanoPay, Nubank, RappidCard, Santander, Scotiabank.
Montos mínimos para meses sin intereses: $600 MXN
Aplican Restricciones: El pago a meses sin intereses sólo puede realizarse a través de la liga de pago. Los pagos directos en recepción aplican en una sola exhibición.

Facturación

En caso de requerir factura, por favor, solicitar en https://oasishoteles.com/es/facturacion.
Es necesario enviar los datos para factura antes de su llegada. No se podrán realizar facturas una vez abandonada la propiedad.
Para depósitos o anticipos hechos para reservas o servicios futuros, puede solicitar una factura de anticipo y, llegada la fecha de su servicio, se realizará la factura completa y la nota de crédito correspondiente a la factura de anticipo.

Compensaciones
Todas las compensaciones se harán según corresponda.

Notas en caso de contratación de Tour

• Tener a mano su confirmación (Cupón Digital).
• Tener las identificaciones listas de todas las personas.
• Presentarse al lugar de traslado 15 minutos antes de la hora pactada.
• Revisar términos y condiciones del tour (proporcionado en su Cupón Digital).
• La reserva es válida para el número de personas que indica el Cupón Digital.
• Las actividades VIP, recuerdos y souvenirs no están incluidas (costo adicional).
• Los tours contratados se deberán quedar agendados con 15 días de anticipación.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE:

En caso de haber solicitado durante el proceso de reservas o durante su cotización el servicio de transporte, el traslado será gestionado por la agencia Oasis Experiences. Se incluye traslado gratuito por reserva para estancias de más de 2 noches en los hoteles de Cancún y estancias de más de 3 noches en los hoteles de Tulum. Para poder disfrutar del traslado gratuito la reserva debe realizarse 72 horas antes de la llegada al hotel.
La reserva debe estar pagada 24 horas antes de la llegada del cliente para poder disfrutar del beneficio de traslado incluido. Este servicio está sujeto a disponibilidad, por lo que te sugerimos agendarlo lo antes posible. Al ser un servicio en cortesía, no generará reembolsos de ningún tipo. Este servicio está disponible únicamente para llegadas y salidas desde el aeropuerto de Cancún, no aplica para el Aeropuerto de Tulum.
Para que el traslado sea efectivo y confirmado es necesario enviar a Oasis Experiences los datos de los vuelos 72 horas antes de la llegada del mismo.
La cortesía es de un servicio redondo (aeropuerto-hotel-aeropuerto) por reserva, no un traslado por habitación, no es reembolsable y no se puede reagendar o reprogramar. Pasando la fecha de la reservación el traslado de cortesía expira o pierde validez.
El traslado no aplica para Reservas VIP, Reservas Local o Reservas de Cortesía, ni para los hoteles Smart Cancún y OH! Cancún.

Para cualquier información relativa al servicio de transportes pueden ponerse en contacto con Oasis Experiences:

Tel: 9988489999 Ext: 255 o +52 998 240 5015
Email: contact-center@caribemaya.com.mx

Errores evidentes en precios
El hotel se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva cuyo precio esté afectado por un error técnico o humano claramente identificable como un precio irreal o manifiestamente desproporcionado. En estos casos, se informará debidamente al cliente, ofreciéndole, si es posible, una alternativa ajustada a la tarifa correcta.

PARA PODER HACER CHECK IN, ES NECESARIO PRESENTARSE CON LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA Y COMPROBANTE DE PAGO AL MOMENTO DE PRESENTARSE EN RECEPCIÓN

Política de Cancelación y Modificación

Tarifa Flexible: El tiempo relativo para la modificación o cancelación de la reserva depende de la temporada:

• Temporada baja: Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu reservas hasta 1 día antes de tu llegada sin penalización. Pasadas las 3 de la tarde del día anterior a tu llegada, la penalidad será del 100%. Al reservar se cobrarán $40 MXN que corresponden a gastos administrativos y se descontarán del total de su reserva, este cobro es no reembolsable, se realizará un cobro programado a su tarjeta 1 días antes de la llegada para liquidar el restante.
• Temporada alta: Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu reserva con más de 8 días de anticipación a la llegada. Las cancelaciones o modificaciones hechas con 8 días o menos de anticipación, tendrán cargos de la estancia completa. Si la reserva ha sido modificada para llegar en fechas posteriores a la original, la política de cancelación y modificaciones siempre tomará como referencia la fecha de la llegada original. Al reservar se cobrarán $40 MXN que corresponden a gastos administrativos y se descontarán del total de su reserva, este cobro es no reembolsable, se realizará un cobro programado a su tarjeta 8 días antes de la llegada para liquidar el restante.

Nuestras tarifas base están en dólares americanos, le aparecerá el precio en su moneda local pero el cobro se hará en dólares americanos, teniendo en cuenta el tipo de cambio real al momento de realizar su pago. Puede sufrir una variación en función de la fluctuación del tipo de cambio entre ambas monedas.

Special Season

• 23 de Marzo 2024 a 31 de Marzo 2024
• 24 de Diciembre 2024 a 2 de Enero 2025
• 11 de Abril 2025 a 19 de Abril 2025

Temporada Alta

• 2 de enero 2024 a 22 de Marzo 2024
• 7 de Julio 2024 a 18 de Agosto 2024
• 2 de Enero 2025 a 31 de Marzo 2025
• 7 de Julio 2025 a 18 de Agosto 2025

Temporada Baja

• 1 de Abril 2024 a 6 de Julio 2024
• 19 de Agosto 2024 a 23 de Diciembre 2024
• 1 de Abril 2025 a 10 de Abril 2025
• 20 de Abril 2025 a 6 de Julio 2025
• 19 de Agosto 2025 a 23 de Diciembre 2025

Política de No Show
En caso de que el huésped no se presente en la fecha reservada, se cobrará la estancia completa.
Los no shows son considerados por cualquier situación en la que el huésped no se presente en el hotel, incluyendo sin limitarse a: vuelos retrasados, trámites migratorios, documentos no válidos, etc.

Política de Salidas Anticipadas
Se hará el cargo de la estancia completa.

Especificaciones

• En hospedaje los menores son considerados de 3 a 12 años. De 13 años cumplidos al momento del check-in en adelante se consideran como tarifa de adulto.
• En hospedaje, seguro de estudiantes: Los clientes hospedados en Grand Oasis Cancun, entre 18 y 25 años deberán pagar el check-in, una póliza no reembolsable de $30 USD por persona. Estudiantes / Jóvenes viajeros se definen como cualquier huésped de 25 años de edad y menor viajando sin padre / tutor legal y es aplicable en todas las propiedades Oasis mencionadas, durante las fechas la temporada de Spring Break durante los meses Marzo.
• Para poder hacer check - in es necesario presentar una identificación oficial de cada uno de los huéspedes. En el caso de los menores de deberá presentar una identificación con fotografía (puede ser escolar), su CURP, acta de nacimiento o Pasaporte.
• Al reservar se cobrarán $40 MXN que corresponden a gastos administrativos y se descontarán del total de su reserva, este cobro es no reembolsable, se realizará un cobro programado a su tarjeta 1 día antes de la llegada para liquidar el restante.

Pago con meses sin intereses
Bancos participantes Afirme, American Express, BanBajio, Bancoppel, Banjercito, BBVA, Banca Mifiel, Banco Azteca, Banco Famsa, Banco Invex, Banco Multiva, Banorte, Banregio, CitiBanamex, Falabella, Hey Banco, HSBC, Inbursa, Konfio, Liverpool, NanoPay, Nubank, RappidCard, Santander, Scotiabank.
Montos mínimos para meses sin intereses: $600 MXN
Aplican Restricciones: El pago a meses sin intereses sólo puede realizarse a través de la liga de pago. Los pagos directos en recepción aplican en una sola exhibición.

Facturación
En caso de requerir factura, por favor, solicitar en https://oasishoteles.com/es/facturacion.
Es necesario enviar los datos para factura antes de su llegada. No se podrán realizar facturas una vez abandonada la propiedad.
Para depósitos o anticipos hechos para reservas o servicios futuros, puede solicitar una factura de anticipo, y, llegada la fecha de su servicio, se realizará la factura completa y la nota de crédito correspondiente a la factura de anticipo.

Compensaciones
Todas las compensaciones se harán según corresponda.

Notas en caso de contratación de Tour

• Tener a mano su confirmación (Cupón Digital).
• Tener las identificaciones listas de todas las personas.
• Presentarse al lugar de traslado 15 minutos antes de la hora pactada.
• Revisar términos y condiciones del tour (proporcionado en su Cupón Digital).
• La reserva es válida para el número de persona que indica el Cupón Digital.
• Las actividades VIP, recuerdos y souvenirs no están incluidas (costo adicional).
• Los tour contratados se deberán quedar agendados con 15 días de anticipación.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE:

En caso de haber solicitado durante el proceso de reservas o durante su cotización el servicio de transporte, el traslado será gestionado por la agencia Oasis Experiences. Se incluye traslado gratuito por reserva para estancias de más de 2 noches en los hoteles de Cancún y estancias de más de 3 noches en los hoteles de Tulum. Para poder disfrutar del traslado gratuito la reserva debe realizarse 72 horas antes de la llegada al hotel.
La reserva debe estar pagada 24 horas antes de la llegada del cliente para poder disfrutar del beneficio de traslado incluido. Este servicio está sujeto a disponibilidad por lo que te sugerimos agendarlo lo antes posible. Al ser un servicio en cortesía, no generará reembolsos de ningún tipo. Este servicio está disponible únicamente para llegadas y salidas desde el aeropuerto de Cancún, no aplica para el Aeropuerto de Tulum.
Para que el traslado sea efectivo y confirmado es necesario enviar a Oasis Experiences los datos de los vuelos 72 horas antes de la llegada del mismo.
La cortesía es de un servicio redondo (aeropuerto-hotel-aeropuerto) por reserva, no un traslado por habitación, no es reembolsable y no se puede reagendar o reprogramar. Pasando la fecha de la reservación el traslado de cortesía expira o pierde validez.
El traslado no aplica para Reservas VIP, Reservas Local o Reservas de Cortesía, ni para los hoteles Smart Cancún y OH! Cancún.

Para cualquier información relativa al servicio de transportes pueden ponerse en contacto con Oasis Experiences:

Tel: 9988489999 Ext: 255 o +529982405015
Email: contact-center@caribemaya.com.mx

Errores evidentes en precios
El hotel se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva cuyo precio esté afectado por un error técnico o humano claramente identificable como un precio irreal o manifiestamente desproporcionado. En estos casos, se informará debidamente al cliente, ofreciéndole, si es posible, una alternativa ajustada a la tarifa correcta.